Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und mehr.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Caplyna an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna Rechnungskauf.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein Rücksendelabel.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail zu, die Ihre Tracking-Nummer enthält.
Sind meine persönlichen Daten bei Caplyna sicher?
Ja, wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen jederzeit geschützt sind.
Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen sofort kostenlosen Ersatz.